[汽車點評網 上海專訪]

訪前人(rén)物(wù)介紹 ：

1、個(gè)人(rén)簡介

    項科軍，著名企業家，1982年出生于安徽蕪湖。葉隆控股集團首席運營CEO、葉隆名車行執行總經理(lǐ)、葉隆汽車運營總經理(lǐ) 、天使投資人(rén)、著名青年創業導師、資深汽車戰略研究專家、汽車品牌文化(huà)沙龍特聘講師、多(duō)家大(dà)學汽車行業研究管理(lǐ)學導師、“汽車超市”運作概念開創者。

2、創業曆程

2008-2   創辦吉林(lín)省華陽汽車貿易有限責任公司

2008-6   創辦上海葉隆之尚汽車銷售有限公司（葉隆名車行）

2011-9   創辦上海葉隆之信汽車銷售服務有限公司（新虹橋店(diàn)） 

2013-9   創辦上海葉隆之悅汽車技術服務有限公司（中春店(diàn)）

2014-9   創辦上海葉隆至尊汽車服務有限公司（莘莊店(diàn)）

2014-11  控股上海捷信名車定制中心

2015-2   控股葉隆巨富珠寶有限公司

2015-3   控股葉隆東辰汽車銷售有限公司 

3、新聞報道

中國汽車交易網：緻力客戶喜悅 專訪上海葉隆總經理(lǐ)項科軍

鳳凰網：專訪項科軍 拓展經營範圍 滿足客戶需求

騰訊汽車：車展專訪上海葉隆汽車總經理(lǐ)項科軍先生

車訊網：葉隆将實現二手車連鎖化(huà)運營模式

新浪汽車：保持有序平穩的(de)發展 專訪上海葉隆總經理(lǐ)項科軍

第一車市：專注品牌建設 訪上海葉隆總經理(lǐ)項科軍

太平洋汽車網：“汽車超市”全新的(de)汽車消費概念 

太平洋汽車網：上海自貿區(qū)平行進口車試點 豪華車低價模式

4、人(rén)物(wù)履曆

他(tā)是一個(gè)八零後 

1982年3月(yuè)，他(tā)出生于地處皖南(nán)丘陵向沿江平原過渡地帶，通(tōng)往“兩山一湖”（黃(huáng)山、九華山、太平湖）的(de)重要門戶----蕪湖市南(nán)陵縣的(de)一個(gè)小山村(cūn)，那時(shí)雖然家中收入不好，但是他(tā)說“有志不在年少”。其父親、母親是地地道道的(de)農民。盡管父母勤勤墾墾，辛苦勞作，但微薄的(de)收入還(hái)是使這(zhè)個(gè)家庭捉襟見肘。正所謂“有志不在年少”，項科軍并沒有因爲自己年齡小而甘于現狀，農村(cūn)人(rén)堅強隐忍的(de)特性在他(tā)心裏默默轉化(huà)成積極向上的(de)力量。或許正是因爲有這(zhè)樣的(de)成長(cháng)經曆，才有他(tā)今日的(de)成就。

他(tā)是一個(gè)草(cǎo)根

2000年獨闖蕪湖，做(zuò)過工人(rén)，賣過報紙，幹過很多(duō)常人(rén)都難以承受的(de)辛苦工作，但都離他(tā)心中的(de)夢想的(de)距離很遠(yuǎn)! 

他(tā)是一個(gè)商界奇才 

2003年春天，他(tā)來(lái)到了(le)上海！一個(gè)偶然機會他(tā)進入了(le)擁有近10年經營的(de)國有企業---上海滬總電力汽車銷售公司(2008年變更爲吉林(lín)省華陽汽車貿易有限責任公司），從一個(gè)普普通(tōng)通(tōng)的(de)銷售員(yuán)憑借自己的(de)刻苦努力逐漸走上了(le)銷售副總經理(lǐ)崗位。

從2008年初，在自己沒有資金的(de)情況下(xià)，憑借對(duì)市場(chǎng)的(de)敏感和(hé)熟悉，他(tā)選擇了(le)借力、借勢，做(zuò)起了(le)原公司的(de)代理(lǐ)，自已單槍匹馬，跑客戶，做(zuò)業務，到2008年底，他(tā)創辦了(le)吉林(lín)省華陽汽車貿易有限責任公司、葉隆名車行等自己的(de)品牌，做(zuò)到産值過億!他(tā)說：“沒有資本照(zhào)做(zuò)億萬生意，關鍵在于你會不會借勢借力”。 

他(tā)是一個(gè)跨界高(gāo)手

依靠他(tā)的(de)互聯網思維，如今的(de)葉隆不斷開拓和(hé)創造潛在的(de)消費市場(chǎng)。憑借著(zhe)近二十年的(de)優秀銷售經驗和(hé)雄厚經濟實力，已形成中高(gāo)端汽車品牌的(de)銷售、維修、購(gòu)車按揭貸款、二手車置換、汽車精品裝飾、汽車裝潢、高(gāo)端個(gè)性珠寶定制、個(gè)性高(gāo)端美(měi)容等跨界産業鏈。借力國家“互聯網+”的(de)利好政策，整個(gè)葉隆控股集團正朝向優良化(huà)趨勢發展！

以下(xià)是汽車點評網的(de)精彩專訪

1.汽車點評網：今天很有幸的(de)能夠采訪到我們葉隆名車行的(de)項總，首先請項總爲我們簡單介紹下(xià)葉隆名車行的(de)概況吧。

項總：我們葉隆汽車緻力于汽車終端市場(chǎng)高(gāo)端品牌汽車的(de)銷售，維修，改裝，俱樂(yuè)部，包括二手車以及租賃，以小型産業的(de)模式在發展，近幾年我們也(yě)在高(gāo)速的(de)擴張，在2013年時(shí)，我們葉隆僅有兩家店(diàn)，到2014年度，我們葉隆打造了(le)位于七寶的(de)第一家保時(shí)捷專賣店(diàn)，這(zhè)個(gè)也(yě)是應政策的(de)允許，國家發改委，工商總局以及國家商務部對(duì)汽車終端闆塊政策的(de)允許，而在14年的(de)下(xià)半年，我們就乘著(zhe)政策與大(dà)環境的(de)利好，有意的(de)把公司旗下(xià)的(de)所有店(diàn)打造成專賣店(diàn)的(de)形式，力求于提高(gāo)客戶的(de)認知度及體驗度，并且著(zhe)重打造了(le)國展中心保時(shí)捷專賣店(diàn)，以及國展中心奔馳寶馬專賣店(diàn)，把綜合品牌與售後來(lái)進行合并，也(yě)把綜合品牌以單獨的(de)形式獨立出來(lái)，我們在浦東開設了(le)分(fēn)中心，我們在其他(tā)闆塊也(yě)有發展，包括我們的(de)珠寶業務現在發展的(de)也(yě)十分(fēn)順暢。

2.汽車點評網：這(zhè)種跨界的(de)産業模式在我們汽車領域十分(fēn)少見，項總您是怎麽看待的(de)呢(ne)？

項總：我們的(de)想法是以客戶爲中心，用(yòng)現在行業流行的(de)一句話(huà)說就是“客戶移植”，講求個(gè)性化(huà)，定制化(huà)的(de)服務理(lǐ)念，所以我們葉隆也(yě)非常迅速的(de)把這(zhè)項業務落到了(le)實處，所以說不論是從汽車闆塊還(hái)是珠寶闆塊來(lái)說，葉隆改變了(le)之前的(de)業務模式，以控股的(de)模式來(lái)控制整個(gè)的(de)業态，當然這(zhè)也(yě)是出于兩方面的(de)原因，一方面是力求把企業做(zuò)大(dà)做(zuò)強做(zuò)實，另外一方面是能夠讓到客戶對(duì)我們葉隆更放心，認可(kě)我們葉隆是一個(gè)以實體爲基石的(de)企業，在上海這(zhè)個(gè)千變萬化(huà)的(de)城(chéng)市，在當今這(zhè)個(gè)信息爆炸的(de)時(shí)代，隻有實體才能夠迎合以及提高(gāo)客戶的(de)信任度。

3.汽車點評網：請項總簡單介紹下(xià)去年葉隆名車行的(de)銷量情況，又是以哪些品牌爲主的(de)呢(ne)？

項總：對(duì)于上海的(de)新老客戶來(lái)說，我們葉隆還(hái)是依然在做(zuò)終端這(zhè)一塊的(de)銷售業務，在10萬-30萬的(de)區(qū)間，我們有專門的(de)門店(diàn)，在中春路，在我們的(de)售後的(de)同一個(gè)地址，前店(diàn)後廠，在這(zhè)家綜合店(diàn)，我們還(hái)代理(lǐ)了(le)新能源的(de)品牌，包括對(duì)于現在上海目前黃(huáng)标車的(de)治理(lǐ)、更新、淘汰這(zhè)一塊，以及城(chéng)市MPV，比如上汽大(dà)通(tōng)。當然目前中等價位的(de)SUV現在市場(chǎng)的(de)潛力比較大(dà)，就是說我們的(de)綜合銷售闆塊，我們緻力于打造上海原有的(de)本地品牌，如上海大(dà)衆，通(tōng)用(yòng)雪(xuě)佛蘭等。這(zhè)一塊的(de)銷量一般保持在每個(gè)月(yuè)50輛左右，屬于比較平穩。而保時(shí)捷品牌我們浦東的(de)一家門店(diàn)以及浦西的(de)兩家門店(diàn)以專賣店(diàn)的(de)形式打造之後，每個(gè)月(yuè)的(de)銷量不低于120台，奔馳寶馬專賣店(diàn)的(de)銷量不低于100台，在這(zhè)個(gè)銷量之中，本地客戶占到40-50%，周邊客戶及外省市客戶占到一半左右。目前整個(gè)汽車闆塊我們葉隆名車行的(de)員(yuán)工已經達到了(le)150人(rén)。

4.汽車點評網：請問項總，葉隆名車行會以怎樣的(de)經營方針來(lái)應對(duì)2015的(de)汽車市場(chǎng)變化(huà)，或者說對(duì)今年以及未來(lái)有什(shén)麽展望或規劃呢(ne)？

項總：專賣店(diàn)的(de)這(zhè)種形式，其實我們葉隆在行業裏是不按常态化(huà)出牌的(de)，可(kě)以說是逆向而行之，例如4S店(diàn)在整合多(duō)方資源開設大(dà)賣場(chǎng)，由此有迹象表明(míng)他(tā)們有意想減低其運營成本，所以會出現把旗下(xià)的(de)各個(gè)品牌整合到一個(gè)賣場(chǎng)去賣，也(yě)就是說4S店(diàn)從專賣向綜合在轉移。而我們上海葉隆最早的(de)時(shí)候都是綜合賣場(chǎng)，近兩年卻是從賣場(chǎng)的(de)形式向專賣去分(fēn)割，所以說是逆向而行之，目的(de)還(hái)是以客戶爲先，緻力于讓客戶感受到更好的(de)購(gòu)買體驗，以及整個(gè)購(gòu)買過程的(de)喜悅程度，我們不以假象來(lái)蒙騙客戶，我們葉隆隻是專賣店(diàn)，确實也(yě)很難達到4S店(diàn)的(de)硬件标準，當然這(zhè)一塊的(de)硬件也(yě)隻是客戶感官上的(de)認識，并不能保證客戶能夠買到真正優惠或者價廉物(wù)美(měi)的(de)産品，我們葉隆取人(rén)所長(cháng)，補己所短，最終目的(de)是要讓客戶更放心的(de)買到性價比高(gāo)的(de)産品。我們葉隆也(yě)會定期邀請專業的(de)講師來(lái)爲我們做(zuò)培訓，以及從海外進口原廠的(de)配件來(lái)給到客戶更大(dà)的(de)選擇面。包括2015年5月(yuè)份之後，我們對(duì)平行進口這(zhè)塊業務進行大(dà)力的(de)開展，爲的(de)也(yě)是讓客戶能夠有更大(dà)的(de)選擇面，對(duì)于平行進口，我們還(hái)是以保時(shí)捷，奔馳，寶馬爲主，包括福特的(de)野馬系列，要讓客戶不單單感到我們專業，事實上我們也(yě)确實在努力打造我們專業團隊。以及在本屆上海國際車展之後，葉隆名車行所在的(de)天山西路這(zhè)條路的(de)名氣也(yě)會有很大(dà)的(de)提升，可(kě)以說是集天時(shí)地利人(rén)和(hé)爲一體。

5.汽車點評網：之前項總您提到了(le)本屆的(de)上海國際車展，那您針對(duì)本屆車展以及上市的(de)新車有哪些看法呢(ne)？

項總：我從2005年參加上海車展，到現在北(běi)京和(hé)上海的(de)車展沒有一次缺席過，像這(zhè)種國際性的(de)車展，主辦方也(yě)好，參展商也(yě)好，還(hái)是參展商所囊括到的(de)授權經銷商也(yě)好，還(hái)是消費者也(yě)好，都會越來(lái)越理(lǐ)性化(huà)，包括今年的(de)上海國際車展也(yě)一定有其特别之處，許多(duō)特點都不言而喻，包括這(zhè)次車展回歸本質的(de)以車爲重點，不以模特爲炒作賣點，又比如說新的(de)展館。對(duì)于車展而言，我們葉隆名車行的(de)大(dà)部分(fēn)門店(diàn)都吸附在這(zhè)次的(de)國展中心附近，對(duì)于這(zhè)些商家來(lái)說無疑是存在著(zhe)巨大(dà)的(de)商機，所以說我們葉隆也(yě)在積極的(de)備戰中，和(hé)各個(gè)方面進行溝通(tōng)，包括這(zhè)次國際車展期間葉隆在各個(gè)媒體上的(de)推廣宣傳，今年我們葉隆所打造的(de)宣傳核心是“國際車展第二站去哪裏，來(lái)葉隆”，另外在貨源配備上我們也(yě)較平時(shí)上調了(le)60%，來(lái)迎合真正在車展期間想要買到暢銷品牌車型的(de)客戶。

6.汽車點評網：很多(duō)客戶選擇綜合店(diàn)主要還(hái)是考慮價格的(de)因素，那麽客戶在葉隆汽車是否能夠獲得(de)最大(dà)的(de)優惠呢(ne)？

項總：前面我已經提到客戶的(de)理(lǐ)性化(huà)，我們葉隆經營的(de)主要還(hái)是售價較高(gāo)的(de)高(gāo)檔品牌，價格優勢，在汽車行業内一直存在著(zhe)的(de)，不單單綜合店(diàn)會把價格優勢的(de)杠杆放在比較靠前的(de)戰略位置上，就連4S店(diàn)也(yě)會這(zhè)樣，我們葉隆不僅會将價格優勢放在前端外，更多(duō)是夯實自己的(de)專業程度，彌補與緩解消費者需求與市場(chǎng)空缺間的(de)緊張矛盾。我在汽車行業13年，一直以提前量和(hé)差異化(huà)作爲自己工作的(de)源動力，沒有提前量，做(zuò)到哪算(suàn)到哪，那對(duì)公司整體的(de)發展肯定是欠缺的(de)，沒有差異化(huà)又怎麽能抵禦得(de)了(le)市場(chǎng)競争，對(duì)于市場(chǎng)競争，我們葉隆并不怕，因爲有競争才有更多(duō)的(de)商機，在無法改變競争這(zhè)種現象的(de)時(shí)，就隻能學會超越它。

7.汽車點評網：如今很多(duō)客戶都很看中售後服務，我們葉隆汽車在這(zhè)方面是怎樣做(zuò)到的(de)呢(ne)？

項總：我們有自己的(de)售後服務，我們的(de)售後服務面積達到1000多(duō)平方米，是從2013年8月(yuè)份正式啓動的(de)，活躍的(de)用(yòng)戶達到1000多(duō)個(gè)，包括門店(diàn)周邊的(de)用(yòng)戶，以及企事業單位的(de)簽約用(yòng)戶。靠著(zhe)這(zhè)兩年積累，葉隆的(de)新老客戶都很清楚葉隆汽車不單單是貿易商隻有終端銷售，而是完完全全的(de)打造了(le)産業鏈的(de)這(zhè)種模式。

8.汽車點評網：那請問葉隆名車行的(de)售後服務中心的(de)位置是在哪？

項總：在七寶古鎮，交通(tōng)十分(fēn)便利，中春路7628号。

9.汽車點評網：衆所周知葉隆名車行在上海作爲一家老字号的(de)汽車綜合店(diàn)，有著(zhe)十多(duō)年的(de)汽車銷售服務經驗，那請項總爲我們分(fēn)享下(xià)您的(de)成功心得(de)吧。

項總：我們葉隆汽車在名号上來(lái)說，确實是上海的(de)老字号，葉隆汽車也(yě)在積極的(de)去申請企業著名商标，上海名牌産品，以及自己的(de)注冊商标。一個(gè)企業的(de)名号和(hé)企業平穩有序高(gāo)速發展，和(hé)企業長(cháng)久對(duì)待客戶的(de)姿态是分(fēn)不開的(de)，作爲企業來(lái)說，任何企業都是建立在盈利的(de)基礎上的(de)。然而，在盈利的(de)同時(shí)，我們會時(shí)刻的(de)告誡自己何爲取之有道，所以說在對(duì)于葉隆這(zhè)麽多(duō)年千千萬萬的(de)客戶而言，我們一直以誠信經營作爲我們企業最重要的(de)理(lǐ)念，這(zhè)也(yě)就是我們葉隆在這(zhè)個(gè)行業裏長(cháng)青，能夠在經濟蕭條的(de)時(shí)候，或者說在競争激烈，以及在一系列政策導向變化(huà)的(de)時(shí)候還(hái)能夠屹立東方的(de)一個(gè)重要因素。另外一點，像上海這(zhè)種特大(dà)型的(de)城(chéng)市，汽車整車的(de)剛性需求還(hái)是存在的(de)，之所以我們葉隆之所以會選擇紮根在長(cháng)甯闵行這(zhè)一塊，一方面上海用(yòng)戶在交通(tōng)來(lái)說這(zhè)附近相對(duì)比較方便，在一方面可(kě)以輻射到周邊城(chéng)市，我們圍繞著(zhe)虹橋機場(chǎng)和(hé)虹橋高(gāo)鐵站這(zhè)個(gè)戰略要地，也(yě)爲我們葉隆整體的(de)發展做(zuò)了(le)一定的(de)鋪墊。

10.汽車點評網：今天很感謝項總百忙之中接手我們的(de)采訪，下(xià)面請項總爲我們廣大(dà)網友說一些寄語吧。

項總：在2015年上海國際車展來(lái)臨之際，我希望網友們都忙活起來(lái)，關注汽車行業，關注葉隆汽車，我也(yě)寄希望葉隆汽車能給大(dà)家帶來(lái)更多(duō)、更好、更全面的(de)産品和(hé)服務。